【经典案例】授权激活不成功

发布时间：2024-06-18

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一、故障现象

防火墙授权激活失败

二、组网拓扑

三、可能原因

1、防火墙没有预先激活行业授权，导致特征库授权无法激活；

2、授权型号和防火墙型号不匹配；

3、防火墙版本过低，老版本不支持AV功能，授权导入会报错；

四、处理步骤

步骤一：检查防火墙是否有激活主机授权

如下图，在系统管理---系统配置---授权管理界面，查看性能授权显示是否为0G，如果是0G，说明没有激活行业授权，这样会导致无法在授权网站上制作特征库授权，需要先激活性能授权。

步骤二：防火墙和授权型号查看

在如下图位置查看防火墙型号，授权的型号可以在授权信封上找到，授权的型号名称后缀都是Z3100-S-IPS-1Y，授权和防火墙的型号要保持一致。

步骤三：检查防火墙版本

系统管理---设备信息，可查看防火墙当前的版本，需注意：如果防火墙版本低于R3，请先升级版本到最新，因为R3以下的版本不支持AV/威胁情报/APP/SSLVPN等功能，所以授权无法正常导入，升级版本到最新后可正常导入授权。

五、信息收集

1、授权信封的SN，订单号。

2、防火墙SN，版本信息。

3、防火墙一键故障信息收集。

如以上操作步骤无法定位解决可点击链接转：售后闪电兔 处理

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